# Benchmarking de concorrentes no marketing Atualizado em 2026-10-02 · Monking · https://www.monking.com.br/agencia/benchmarking-de-concorrentes Benchmarking de concorrentes é a comparação estruturada de como outras empresas se posicionam, comunicam e vendem, para identificar padrões do mercado, espaços livres e práticas que vale adaptar. Ele funciona quando tem objetivo definido, critérios iguais para todas as empresas analisadas e uma conclusão que vira decisão. ## Para que serve o benchmarking no marketing? O benchmarking mostra como a categoria se comunica e onde a marca está em relação a ela. Ele ajuda a encontrar códigos que todos repetem, territórios que ninguém ocupa e práticas de outros mercados que podem resolver um problema seu. Ele é útil antes de um reposicionamento, de uma campanha de lançamento, de uma revisão de site ou de um plano de redes sociais. Também ajuda a calibrar expectativas internas, mostrando o que é comum e o que é exceção no setor. ## Quem incluir na comparação? Inclua três grupos. Concorrentes diretos, que vendem o mesmo tipo de solução para o mesmo público. Alternativas indiretas, que resolvem o mesmo problema de outro jeito. E referências de outros setores, escolhidas porque fazem muito bem algo que a sua empresa precisa melhorar. Limite o número de empresas. Entre cinco e oito costuma ser suficiente para ver padrões sem transformar o trabalho em um inventário interminável. - Concorrentes diretos: mesma solução, mesmo público - Alternativas indiretas: mesmo problema, outra solução - Referências de outros setores: boa prática específica - Novos entrantes que podem mudar a categoria ## Quais critérios analisar? Defina os critérios antes de começar e aplique os mesmos a todas as empresas. Isso permite comparar de forma justa e evita que a análise vire uma coleção de impressões. Para cada critério, registre o que foi observado e um exemplo. Um print, uma frase do site ou a descrição de uma campanha tornam a análise verificável e ajudam na discussão com a liderança. - Posicionamento e promessa principal - Público que a marca prioriza - Linhas de mensagem e tom de voz - Identidade visual e códigos estéticos - Canais usados e frequência de presença - Tipos de conteúdo e campanha - Oferta, preço público e modelo comercial, quando visíveis - Experiência do site e da jornada de contato ## Como transformar o benchmarking em decisão? Depois da coleta, monte uma matriz com empresas nas linhas e critérios nas colunas. Procure três coisas: o que todos fazem, que vira o mínimo esperado; o que ninguém faz, que pode ser oportunidade; e o que uma empresa faz muito bem, que pode inspirar adaptação. Termine com recomendações concretas. Um exemplo hipotético: todos os concorrentes falam de tecnologia e nenhum mostra o atendimento humano. Se a empresa tem prova de atendimento diferenciado, esse pode ser um território de mensagem. Cuidado com a cópia. O objetivo é entender o mercado para escolher melhor. Copiar coloca a marca na mesma posição de quem já chegou antes. Apresente o resultado para a liderança com a matriz resumida e três a cinco recomendações. Detalhes da coleta podem ir em anexo para quem quiser consultar. ## Como organizar a coleta de informações? Defina um período e uma lista de fontes para cada empresa analisada: site, perfis em redes, anúncios ativos em bibliotecas públicas das plataformas, materiais comerciais, vagas abertas, entrevistas na imprensa e avaliações de clientes. Use uma planilha com uma aba por critério e uma linha por empresa. Para cada célula, registre a observação, a fonte e a data. Capturas de tela ajudam a manter o registro, já que sites e anúncios mudam com frequência. Divida a coleta entre pessoas, mas reserve a análise para um grupo pequeno. Quem analisa precisa ver o conjunto para encontrar padrões, e a coleta distribuída garante agilidade. Antes de começar a análise, faça uma checagem rápida da planilha. Células vazias, critérios interpretados de forma diferente por quem coletou e fontes muito antigas distorcem a comparação. Corrigir isso nessa etapa evita conclusões frágeis na apresentação à liderança. - Site e páginas de produto - Perfis em redes sociais e frequência de publicação - Anúncios ativos em bibliotecas públicas das plataformas - Vagas abertas, que indicam prioridades da empresa - Avaliações e comentários de clientes ## Como a Monking faz benchmarking? Benchmarking faz parte do grupo de estratégia da frente Agência da Monking. Ele costuma alimentar posicionamento, linhas de mensagem e planos de campanha e social. O squad interno de agentes de IA ajuda a coletar e organizar materiais públicos de muitas marcas em pouco tempo. A equipe define os critérios, interpreta os padrões e escreve as recomendações com o cliente. ## Perguntas frequentes ### Com que frequência fazer benchmarking? Um estudo completo por ano costuma bastar, com acompanhamentos rápidos antes de campanhas importantes. Mercados com muita entrada de concorrentes pedem revisões mais frequentes. ### Benchmarking é ético? Sim, quando usa informações públicas, como sites, redes, anúncios e materiais divulgados. Obter dados confidenciais de concorrentes por meios indevidos está fora de qualquer prática aceitável. ### Posso fazer benchmarking com empresas de outro setor? Sim, e muitas vezes é onde surgem as melhores ideias. Escolha empresas que resolvem bem um problema parecido com o seu, como atendimento, onboarding ou comunicação técnica. ### Qual o resultado final de um benchmarking? Uma matriz comparativa e um documento curto com padrões do mercado, oportunidades e recomendações priorizadas. Sem recomendações, o benchmarking fica só como inventário. ### Quanto tempo leva um benchmarking? Um estudo focado em cinco a oito empresas com critérios bem definidos costuma levar de uma a três semanas, incluindo coleta, análise e recomendações. ### Benchmarking serve para definir preço? Ajuda a entender a faixa praticada quando os preços são públicos. A decisão de preço também depende de custo, posicionamento e valor percebido pelo cliente.